Votre vie privée.

Responsable et contact

Le responsable du traitement est , exploitant L’Atelier Délicat, situé à .

Pour toute demande relative à vos données : .

Données et finalités

Lors d’une réservation, le prénom, le nom, le téléphone et l’adresse e-mail sont obligatoires. L’e-mail permet de recevoir les informations et le suivi du rendez-vous. Le service conserve aussi les informations nécessaires au rendez-vous : prestation, options, date, horaires, statut, acompte, paiement et historique des changements.

La date de naissance est facultative. Lorsqu’une cliente choisit de la renseigner dans son compte, elle est utilisée uniquement pour proposer son avantage d’anniversaire. Le site conserve également l’année d’utilisation de la remise afin de garantir une seule utilisation annuelle. Il est possible de retirer sa date de naissance à tout moment depuis l’espace cliente.

Ces informations servent à créer et gérer le rendez-vous, communiquer à son sujet, suivre les paiements, traiter les annulations et assurer la relation cliente. Les notes techniques ajoutées par la professionnelle restent réservées à l’administration.

Base légale, fidélité et communications

Les données nécessaires à la réservation sont traitées pour prendre les mesures demandées avant la prestation et exécuter le rendez-vous. La case affichée avant confirmation atteste que cette information a été lue ; elle n’autorise aucune prospection commerciale.

Les confirmations, modifications et rappels de rendez-vous sont des messages de service. Ils restent distincts des offres commerciales et ne contiennent pas de promotion sans accord.

Les offres fidélité, l’avantage anniversaire et les offres du moment ne sont envoyés que sur les canaux choisis expressément par la cliente. Les cases e-mail et SMS sont facultatives, séparées et décochées par défaut. Les choix et leurs dates de modification sont conservés comme preuve du consentement et peuvent être modifiés ou retirés à tout moment depuis l’espace cliente.

Une réservation sans compte n’ouvre aucun droit à la fidélité. Les points commencent à être calculés après la création d’un compte client actif, sans reprise automatique des rendez-vous antérieurs. L’avantage d’anniversaire dépend d’une date de naissance volontairement renseignée et peut être désactivé en supprimant cette date.

Destinataires et stockage

Les données sont accessibles à la professionnelle et aux prestataires techniques strictement nécessaires : ChatGPT Sites pour la diffusion du site, Supabase pour l’authentification et la base de données, et Brevo pour l’acheminement des invitations, confirmations, modifications et rappels envoyés par e-mail. Brevo reçoit uniquement l’adresse de destination et le contenu du message de service à transmettre. Aucun usage publicitaire des données de réservation n’est prévu.

Les informations sont enregistrées dans une base protégée par des règles d’accès. L’administration accède aux données nécessaires à l’activité ; une cliente connectée accède uniquement aux données rattachées à son compte.

Paiement

Aucune donnée de carte bancaire n’est enregistrée par le site. Les paiements en ligne sont traités par PayPal dans ses champs et fenêtres sécurisés. Le site conserve les références de transaction, le montant et le statut du paiement.

Durées de conservation

Les documents soumis à une obligation légale, notamment comptable, peuvent devoir être conservés séparément malgré une demande d’effacement.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la limitation, la portabilité ou l’effacement de vos données, dans les limites des obligations légales applicables. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

L’administration dispose d’un export lisible et d’une fonction d’anonymisation. L’anonymisation est refusée lorsqu’un rendez-vous futur est encore actif afin d’éviter de rendre la prestation impossible à assurer.

Stockage local et traceurs

Le navigateur conserve les réglages et le catalogue pour assurer le fonctionnement de l’interface. Les nouvelles réservations publiques ne créent pas de copie locale de vos coordonnées. Pour reprendre un acompte, un accès personnel limité à ce paiement est conservé dans l’onglet pendant au maximum une heure ; il est supprimé à la fin du paiement ou à expiration. Conservez votre lien personnel si vous fermez l’onglet. La connexion au compte peut rester active jusqu’à votre déconnexion. Aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d’audience n’est intégré.